❓Почему 80% твоего времени, это гребанные онлайн митинги?
❓Почему на зуме толпы людей, все здороваются и молчат с выключенными камерами?
❓Почему так получается, что главный результат текущего митинга – дата следующего?
Я не единственный, у кого возникает риторический вопрос, это что, эволюция? Почему, технологии улучшаются, а наша жизнь становится тяжелее? Почему работаем мы усерднее чем когда-либо, но у всех стресс и выгорание?
Сегодня про уровни развития распределенных команд. Лично мне, эта тема помогла понять, что с нами происходит когда мы переходим работать в онлайн. И через какие уровни нам ещё только предстоит пройти, прежде чем мы достигнем распределенной нирваны.
Я говорю про теорию Мэтта Малленвега, основателя вордпрес дот ком. Если вдруг ты не знал, треть всех сайтов в интернете работает на вордпресс. Так вот, в его компании работает больше тысячи человек из 75 стран. У компании нет офиса, все сотрудники работают распределенно. Мэтт вдохновился уровнями автоматизации беспилотных автомобилей. И описал пять уровней зрелости распределенных команд. Итак, что это за уровни развития распределенных компаний?
0 Нулевой Уровень
Как понять, что ты работаешь в компании нулевого уровня? Ты делаешь работу, которую невозможно выполнить, без физического присутствия. Сюда например, попадают строители, массажисты, пожарные.
Многие большие компании заблуждались, думая, что у них гораздо больше работы, требующей физического присутствия, чем выяснилось по факту. Оказалось, для успешного успеха, большинству работников умственного труда не нужно протирать штаны в офисе.
1 Первый уровень
Компания не делает целенаправленных усилий, чтобы тебе было удобно работать удаленно. Как узнать, что ты хурма первого уровня? Ты работаешь на оборудовании компании, в помещении компании, в рабочее время, установленное компанией. Скорее всего, компания не покупает тебе никакого специального оборудования, не оплачивает тебе программы для удаленной работы. Может быть они где-то есть, но чтобы получить к ним доступ, нужно собрать множество разрешений. То есть удаленка как бы есть, но ее как бы нет. Поэтому, ты полулегально пользуешься личным телеграмом и зумом на бесплатном тарифе. Типичная ситуация, если вдруг на день или два остался дома, ты как и большинство сотрудников в какой-то мере сможешь поддержать работу с личного смартфона, через мессенджеры и почту. Но чаще всего ты просто, откладываешь все дела до возвращения в офис. До коронавируса именно на этом уровне находилось подавляющее большинство организаций у которых был физический офис.
2 Второй уровень: воссоздание офиса онлайн
Как узнать, что ты работаешь в компании второго уровня? Ты повторяешь в онлайне то,что делал раньше в офисе. Все дружно установили Zoom или MS Teams, Слак. Но по-прежнему вся работа происходит синхронно. Именно на этом уровне сейчас находится большинство традиционных организаций. Вместо того, чтобы перестроить работу, команды пытаются воссоздать в Интернете то, как они раньше клеили стикеры в офисе.
Вместе с этим копируются все вредные привычки, которые подавляют твою способность думать. Все эти десятки прерываний в день через Slack, почту и в телеграмме. Все эти синхронные видеосозвоны на 10 человек, когда на самом деле достаточно двух. Все эти толпы молчащих людей в зуме, с выключенными камерами. И еще, что компания ожидает от тебя на втором уровне? От тебя ожидают что ты будешь находиться в сети восемь часов в день, и как собака Павлова, будешь выделять слюну на каждое уведомление.
На этом уровне некоторые компании начинают играть в большого брата, и устанавливают сотрудникам программы слежения. В целом, второй уровень, это как переходный возраст у подростков — ломается голос, растут усы и грудь.
Или похоже на то, как в прошлом веке зарождались радиоспектакли. Первое время люди просто ставили радиомикрофон на сцене во время спектакля. Потребовалось некоторое время, прежде чем до людей дошло, что радиоспектакли это отдельный жанр. Который надо записывать совсем не так, как обычный спектакль.
Как говорил мой инструктор по вождению, наличие водительских прав не делает из тебя, Лазарев шумахера. Поэтому Zoom и Slack необходимое, но недостаточное условие чтобы разобраться с удаленной работой.
3 Третий уровень: Адаптация к среде
Как узнать, что ты чебурек с начинкой третьего уровня? В компании начинают появляться асинхронные процессы, которые начинают заменять и вытеснять совещания.
Большая часть коммуникаций начинает происходить в текстовом формате.
Именно на этом уровне, случается озарение — ты вдруг понимаешь, насколько важна письменная коммуникация. Поэтому четкое документирование становится ключевым фактором. Так у всех появляется общее понимание, что обсуждалось и что решили.
Именно на этом уровне организация начинает адаптироваться к распределенной работе.
Начинает покупать оборудование для своих сотрудников, Вкладывается в микрофоны с шумоподавлением, освещение для видеозвонков. Оплачивает лицензии на софт.
До пандемии не так уж много компаний находились на этом уровне.
Четвертый уровень: Асинхронная коммуникация
Как узнать, что ты работаешь в компании четвертого уровня? Когда всё происходит действительно асинхронно. Девиз асинхронной коммуникации: «Я займусь этим, когда мне будет удобно». Реальность такова, что в большинство случаев не требуют немедленного ответа. Для большинства вещей будет достаточно сообщения в мессенджере на которое получатель ответит когда ему будет удобно.
Если вдруг встреча происходит в реальном времени все относятся серьезно: есть повестка дня, высланная заранее, и кто-то фиксирует, что именно обсуждалось. На четвертом уровне, компании практикующие асинхронное общение, оценивают работу людей по тому, какие результаты они создают, а не по тому, как или когда они это делают. Доверие становится клеем, на котором держится вся работа.
Возможно, на этом уровне, процесс принятия решений замедляется, но становится более эффективным.
За счет чего?
Во-первых, возможность быть услышанным, появляется у каждого, а не только у самых громких, или экстравертных сотрудников. Больше не нужно конкурировать за эфир во время зума. Во-вторых, если мы хотим исключить эмоции из уравнения, нам нужно увеличить время ответа. Асинхронность дает время подумать, и высказать свои идеи подготовившись.На этом уровне у большинства сотрудников есть крутые домашние офисы, вызывающие зависть офисного планктона.
5 Пятый уровень Нирвана
Пятый уровень — не достижимый идеал. Когда все сотрудники психически здоровы, у каждого идеальный ворк/лайф баланс, Ты эффективен без усилий, а сотрудники креативят на максимуме. Это когда компания работает лучше, чем могла бы работать любая организация, состоящая из живых существ.
Резюмируя, чем распределенная компания 4-го уровня и выше, лучше любой офисной компании? Распределенные команды, которые умеют работать асинхронно, могут добиться гораздо большего, чем команда торчащая в офисе 8 часов. Но для того, чтобы сказка стала былью, нужно прокачивать асинхронные инструменты.
На каком уровне находится твоя компания?
P.S. Макс Дорофеев, устроил опрос в своем ТГ канале, приняло участие 900 человек, и вот какое распределение получилось по уровням:
