Архив рубрики ‘Uncategorized’
Бизнес как спорт
Что под ногами валялось
Часто на презентациях задают неожиданные вопросы.
И тогда, для наглядности и доходчивости, приходится отвечать при помощи того, что попало под руку. Примерно так:
Нот бэд! Реали нот бэд.
Смотреть под катом
Аттрибуты качества
Я уже писал в первой главе про видимые аттрибуты, по которым клиенты судят о качестве неосязаемых услуг. Вот ещё один пример.
В техническом райдере группы Van Halen (53 страницы машинописного текста) был такой пункт:
то есть — тазик с M&Ms без коричневых конфет в гримерку.
Соответственно, если чаши с конфетами не было, или же была, но в ней присутствовали коричневые конфетки, у них был повод для отмены концерта.
Проверить каждый пункт перед концертом невозможно, и по M&Ms они проверяли, четко ли выполнены все требования райдера.
Во время первых гастролей Van Halen, один техник чуть не погиб, а оборудованию группы был нанесён ущерб на 85000 долларов.
После этого, группа придумала трюк с конфетами M&M’s, чтобы до концерта понимать, насколько точно выполняются технические требования указанные в контракте.
Презентация? скачать!
Теперь, то есть, хоть прям сейчас, можно: купить, читать и скачать электронные версии книг на Литрес.ру
«Презентация: Лучше один раз увидеть!» —73 руб. 45 коп. — http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=320662
«Продающая презентация» — 69 руб. 32 коп.— http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=320652
Ближайший открытый тренинг
29-30 Июля 2010 года я провожу открытый тренинг в бизнес-школе <<Эксперт>>:
http://moscow-expert.ru/s1112.html
Как обычно, максимум — 12 человек.
Что стоит посмотреть
Новые сериалы на английском:
Почему я иногда отказываюсь работать
Прям мои мысли:
“Идеальный клиент — тот, который приходит и говорит: «Я сейчас прыгаю на 2,20, а через год олимпиада, и мне так нужно ее выиграть — это для меня вопрос жизни. Чтобы выиграть, мне надо прыгать на 2,50. Давай работать!» А здесь другая ситуация: приходит человек и говорит:
«Я вообще-то прыгаю нормально, но, говорят, ты хороший тренер, давай я у тебя попрыгаю». Это не запрос на коучинг, нет смысла с таким клиентом работать.”
Владимир Шубин, в третьем выпуске Talent Equity Newsletter, 2010
Чему можно научиться у тв рекламы?
Было ли у вас такое?
Читать запись полностью »
Выступление на Personal Moscow 2010
Вот слайды к моему сегодняшнему выступлению на Personal Moscow 2010