Прилетел вопрос:
Дмитрий привет, можно к тебе за консультацией обратиться?
В одной из моих команд назревают признаки “выгорания” и эти признаки из-за того,
что несмотря на всю цифровизацию виртуального общения (zoom, skype, miro, klaxoon)
у ребят выросла нагрузка в виде виртуальных встреч.
А работать когда? Ну получается после работы!
Сейчас всё разберем. Последние исследования показывают что на удалёнке люди работают продуктивнее, чем в офисе. У меня есть подозрение, что здесь перепутана причина со следствием. Потому что одновременно, другие исследования, показывают, что люди устали от видеосовещаний.
Многих тошнит уже физически: Появился отдельный термин, Zoom fatigue. По русски это будет что-то типа Зум-усталость,Или Утомляемость от зума. Люди испытывают тревогу, беспокойство, и как следствие выгорают, из-за того, что 80% времени, это гребанные онлайн митинги. Если кратко, проблема в том, что все мы вместе пытаемся сейчас воспроизвести в онлайне, то, к чему привыкли в оффлайне.
К тому же условная цена, измеряемая усилиями и временем, которые мы платим чтобы назначить ещё один созвон в зуме, сильно упала. Если раньше, в оффлайне, всех надо было оповестить, забронировать переговорку, отбить у коллег из соседнего отдела флипчарт с фломастерами. Да ещё в любую погоду дотащить, физически, свою тушку в офис. Теперь же в онлайне, цена усилий, чтобы организовать ещё один созвон сильно упала. И это привело к тому, что, мы утопаем во встречах, по любому, малейшему поводу. Вынуждены строить свой рабочий день, вокруг множества синхронных встреч. Люди уже не могут это выносить. Поэтому и получаются эти встречи с молчащими черными квадратиками в zoom. Появляется всё больше доказательств того, что общение, в режиме реального времени мешает сосредоточиться, и приводит к выгоранию.
Постоянные прерывания рассеивают твоё внимание. Необходимость быть постоянно «на связи», ведёт к ненужному стрессу. Так вот, возникает противоречие, с одной стороны, на удаленке продуктивность растет, а с другой, люди устали от видеосозвонов. Есть гипотеза что рост продуктивности, происходит не от самой удаленки. А от чего? Возможно, рост продуктивности, Сюрприз, сюрприз, это побочный продукт асинхронной коммуникации.
Что такое асинхронная коммуникация?
По-простому, асинхронная коммуникация, когда отправив сообщение, ты не ожидаешь, что тебе мгновенно ответят. Например, я пишу тебе в телеграм, а ты отвечаешь мне через несколько часов. И наоборот, личные встречи, и их ближайшие родственники, созвоны в зуме, это всё примеры синхронной коммуникации. Предполагается, что ты должен на всё реагировать мгновенно.
В чём преимущества асинхрона?
Три главных преимущества асинхронного формата:
Во-первых, при асинхроне, ты сам контролируешь свое рабочее время. И строишь график, отталкиваясь от своего образа жизни, биоритмов, ну или астрологического прогноза. Так ты можешь выделять большие отрезки непрерывного времени чтобы делать работу, которая создает наибольшую ценность.
Во вторых, используя асинхронное общение, на выходе мы получаем более продуманные ответы, а не импровизации. Асинхронное общение медленнее, но более качественное. Появляется время обдумать ответ. Если мы замедляем время отклика, эмоциональный накал уменьшается. Ты успеешь остыть, и обдумать свои реакции.
В- третьих, важный побочный продукт асинхронности – всё общение автоматически документируется. Тебе больше не придется вспоминать, кто, что сказал. И если все всё сами записывают, то отдельностоящий писарь больше не нужен.
Резюме.
Учитывая что нас начинает подташнивать, от количества созвонов в реальном времени. Как же можно сократить эти жертвоприношения богу онлайн митингов? Когда у тебя гибридная команда, кто-то сидит в офисе, кто-то дома, кто-то в другом часовом поясе. Всё, что только возможно переводи в асинхронный формат! Если цель встречи — просто донести или собрать информацию, проводи её асинхронно. Дейли митинги, рутинные чекины и планерки, все встречи, когда тебе не нужен немедленный ответ, проводи асинхронно.
Онлайн-тренинг «Турбо-фасилитатор»
Телеграм-канал «Турбо-фасилитатор» – https://t.me/turbofacilitator
Инста — @dimlaz1000
FB — https://www.facebook.com/dimlaz1000